سياسة استرجاع المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل البرامج، الكتب الإلكترونية، القوالب، الدورات التدريبية)، والتي يمكن الوصول إليها واستخدامها فورًا بعد الشراء، فإننا لا نقدم سياسة استرجاع أو استبدال للمنتجات التي تم شراؤها.
لماذا لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية؟
- طبيعة المنتج: بمجرد شراء منتج رقمي، يتم تسليم نسخة كاملة منه للمشتري، مما يجعل من المستحيل استرجاعه بنفس الطريقة التي يتم بها استرجاع المنتجات المادية.
الاستثناءات
قد يتم النظر في طلب الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
- عطل فني في المنتج: إذا كان المنتج لا يعمل بالشكل الموضح في وصفه، أو يحتوي على عيوب تمنع استخدامه بشكل صحيح.
- وصف غير دقيق: إذا كان وصف المنتج على الموقع يختلف بشكل كبير عن المنتج الفعلي الذي تم شراؤه.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال [اذكر عدد الأيام، مثل: 7 أيام] من تاريخ الشراء. سنقوم بمراجعة طلبك وإجراء التحقق اللازم قبل اتخاذ القرار المناسب.
ملاحظات هامة
- قبل إتمام عملية الشراء، يرجى قراءة وصف المنتج بعناية للتأكد من أنه يلبي احتياجاتك.
- شراؤك لأي من منتجاتنا الرقمية يعني موافقتك على هذه السياسة.
لأية استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب [0505224959].